Spécialiste de l'intégration des fournisseurs / Provider Onboarding Specialist - AppDirect

(English follows)

À propos d’AppDirecte

Devenez un citoyen du monde à l’ère numérique et outillez une nouvelle génération d’entrepreneurs branchés aux quatre coins du globe. AppDirecte offre une plateforme d’abonnement permettant de vendre n’importe quel produit en tant que service, et ce, par n’importe quel canal et sur n’importe quel appareil. Nous alimentons des millions d’abonnements pour le compte d’organisations de partout dans le monde. Notre action est toujours guidée par nos valeurs et notre culture – une culture qui vous permet d’être vu, de rester authentique et d’exceller.

Votre profil

AppDirecte est à la recherche de personnes talentueuses, humbles, intelligentes, passionnées et prêtes à « brasser » l’industrie des TI. Si vous recherchez la liberté de bâtir des solutions créatives et réfléchies qui reflètent votre expérience, votre personnalité et votre vision de l’expérience client, il n’y a pas de limite à ce que vous pourrez accomplir ici.

Le ou la spécialiste de l'intégration des fournisseurs sera directement responsable du processus d'ajout de nouveaux fournisseurs au catalogue d’AppDirect. L'introduction constante de nouveaux fournisseurs est un élément clé de notre stratégie visant à devenir la plateforme no 1 pour les services par abonnement. En collaboration avec l'équipe de gestion des fournisseurs, vous devrez élaborer et implémenter le plan garantissant l’ajout des nouveaux fournisseurs sur la place de marché, en assurant toujours une communication constante avec toutes les parties prenantes concernées.

Ce que vous ferez et ce qui vous fera briller

• Définir la marche à suivre pour ajouter un nouveau fournisseur au marché, en collaboration avec toutes les parties prenantes concernées, y compris, mais sans s'y limiter : le fournisseur lui-même et les équipes responsables de la gestion des fournisseurs, des ventes, du marketing, des opérations de marché, des services d'exécution, des services professionnels et du soutien technique;
• Collaborer étroitement avec l'équipe de gestion des fournisseurs pour définir une stratégie de partenariat à long terme avec les fournisseurs et les stratégies de produits associées - l'intégration intervient au début de la relation avec les nouveaux fournisseurs et constitue un élément clé pour assurer leur succès dans l'écosystème AppDirect;
• Optimiser continuellement l'expérience et le parcours des fournisseurs pour intégrer la plateforme d’AppDirect, en créant des processus faciles à suivre et en misant autant que possible sur le libre-service comme moteur de croissance;
• Créer et modifier des tableaux de bord afin de mesurer les indicateurs opérationnels liés à l'intégration des fournisseurs, en mettant l'accent sur la satisfaction des fournisseurs, la réalisation des ENS et l'exécution dans les délais.

Compétences requises

• 3-5+ années d'expérience en  intégration de clients/fournisseurs dans une entreprise SaaS;
• Baccalauréat en administration ou dans un domaine lié à la technologie;
• Leadership éprouvée avec expérience à gérer une équipe multidisciplinaire et à exercer une influence indirecte dans une grande organisation;
• Passion pour l'expérience utilisateur, les processus efficaces et élégants, le commerce électronique et les données.;
• Solides compétences en résolution de problèmes et grande créativité;
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais (Le Français est un plus);
• Capacité d'établir et de maintenir de solides relations interpersonnelles avec divers collaborateurs internes.

Chez AppDirecte, nous croyons que l’innovation est à son meilleur dans un environnement favorisant la diversité de l’excellence, de l’expérience et de la pensée. Nous accueillons chaque « AppDirecteur » et « AppDirectrice » pour l’empreinte unique qui est la sienne. Nous favorisons un environnement inclusif et sans discrimination à l’égard de la race, de la religion, de l’âge, de l’orientation sexuelle et de l’identité de genre, afin de favoriser l’authenticité, la fierté et l’excellence. Dans cette optique, nous encourageons fortement les candidatures des personnes autochtones, des personnes handicapées, des personnes issues de la diversité des orientations sexuelles et des genres et/ou des personnes aux identités intersectionnelles.

Chez AppDirecte, nous prenons la protection de la vie privée très au sérieux. Pour plus d'informations sur notre utilisation et notre gestion des données personnelles des candidats, veuillez lire notre politique de confidentialité des candidats. Pour en savoir plus sur nos pratiques générales en matière de confidentialité, veuillez consulter l'avis de confidentialité d'AppDirecte: https://www.appdirect.com/about/privacy-notice

Veuillez noter que ce rôle nécessite une bonne connaissance de l'anglais puisque le/la candidat.e sélectionné.e devra collaborer avec des équipes situées, entre autres, aux États-Unis, en Inde, en Argentine, ainsi que dans les provinces de l'Ontario et de l'Alberta.

About AppDirect

Become a digital, global citizen and enable the new generation of digital entrepreneurs around the world.  AppDirect offers a subscription commerce platform to sell any product, through any channel, on any device - as a service.  We power millions of subscriptions worldwide for organizations.  We do this by our values-driven culture—one that enables you to Be Seen, Be Yourself, and Do Your Best Work.

About You

AppDirect is looking for talented yet humble individuals who are smart, passionate, and want to drive disruption in the IT industry. You will have the freedom to reflect your customer-focused experience and personality in creative, thoughtful, out-of-the-box solutions. There's no limit to what you can accomplish here.

The Provider Onboarding Specialist will be directly responsible for the process of adding new providers (suppliers) to the AppDirect catalog. Continuously adding new suppliers on the marketplace is a key element of our strategy to become the number one platform for subscription services. In partnership with the Provider Management team, you will build and execute the plan to ensure all new providers get added to the marketplace, with constant communication with all the relevant stakeholders.

What you'll do and how you'll make an impact

• Define the playbook to add a new provider to the marketplace, working with all of AppDirect relevant stakeholders, including but not limited to: the provider itself, Provider Management, Sales and Marketing, Marketplace Operations, Fulfillment, Professional and Support Services;
• Collaborate closely with the Provider Management team, which defines long-term and strategic partnership with vendors and their related product strategies - onboarding is an early and important part of the relationship with new providers to ensure their success in the AppDirect ecosystem;
• Continuously optimize the provider experience in their journey to join the AppDirect marketplace, by building easy-to-follow processes, and leveraging self-service as much as possible to enable future growth of the program;
• Build and edit dashboards to track operational metrics for the provider onboarding with a focus on provider satisfaction, SLA achievement, and timely execution.

What we’re looking for

• 3-5+ years of experience in customer/provider onboarding in a SaaS Company;
• Bachelor's degree in administration or a technology related field;
• Demonstrated leadership skills with experience in managing a multidisciplinary team and indirect influence in large organization;
• Be passionate about user experience, efficient and elegant processes, B2B e-commerce and data;
• Strong problem-solving and creative skills;
• Excellent oral and written communication skills in English (French is an asset);
• Ability to establish and maintain strong interpersonal relationships with various internal collaborators.

At AppDirect, we believe that innovation thrives in an environment that houses diversity of excellence, experience and thought. We respect each AppDirector as their own fingerprint; unique with no one alike. We foster an environment of inclusion without regard to race, religion, age, sexual orientation, or gender identity enabling AppDirectors to embrace their uniqueness to do their best work. As such, we strongly encourage applications from Indigenous peoples, racialized people, people with disabilities, people from gender and sexually diverse communities, and/or people with intersectional identities.

At AppDirect we take privacy very seriously. For more information about our use and handling of personal data from job applicants, please read our Candidate Privacy Policy. For more information of our general privacy practices, please see AppDirect Privacy Notice: https://www.appdirect.com/about/privacy-notice

Last updated: 2 days ago